1.企业积极参与放心消费创建活动有何意义？

    （1）企业参与放心消费创建是企业自身可持续发展的需要。在新的历史阶段，企业的诚信程度越来越成为一种无形的生产要素，成为一种无形资本。企业是放心消费创建活动的主体，直接面对广大消费者，只有不断提高商品质量和服务水平，广大群众才能放心满意。

    （2）企业参与放心消费创建是广大消费者的迫切需要。消费者的基本诉求是购买到放心的消费品，不放心的消费环境会严重制约消费者的购物欲求。反之，生产者、经营者也只有生产、销售合格、放心的商品，才能满足消费者的消费欲望，才能进一步扩大产量、销量，才能在竞争中保持优势。放心消费创建的直接目的就是让消费者买的放心、用的安心，同时也引导经营者诚信经营，承担自己应当承担的法律和社会责任。

    （3）企业参与放心消费创建是履行社会责任的需要。企业通过积极参与创建活动，把实现企业价值和实现社会价值紧密结合起来，在追求经济效益的同时，积极履行对消费者的社会责任，铸就企业诚信“金字招牌”，增强企业软实力。

    2.如何申报省级放心消费创建活动示范（先进）单位？

    （1）由各参创企业等单位自行向各市创建办申报，也可由各县区创建办、各行业主管部门根据实际需要，在充分调研和协商的基础上推荐申报，经各市创建办审查同意后确定为本地区创建示范（先进）试点单位，并向社会公示。

    （2）各市创建办从审查确认的试点名单中，推荐优秀参创单位作为省级创建试点单位，经省创建办审核确认后确定为省级创建示范（先进）试点单位，并向社会公示。

    （3）由省创建办对确定为省级创建示范（先进）的单位进行考核验收，按照省创建办2007年下发的《江苏省创建放心消费试点单位考核验收标准（试行）》（苏放心消费创建办〔2007〕24号）要求进行考核。

    3.申报省级放心消费创建活动示范（先进）单位应符合什么基本要求？

    （1）组织开展创建活动情况。要成立专门创建机构，有专人负责创建工作。单位领导对创建工作很重视，有分管领导主抓，且有相关开展创建工作文件、会议记录。要开展创建工作动员、宣传，并有创建工作培训记录，营业场所有创建宣传标识、提示语等，创建氛围浓厚，企业经营人员对创建工作知晓度要达90%以上。

    （2）履行创建承诺情况。要能主动公示质量和服务承诺，并能自觉履行。

    （3）创建达标情况。要建立健全质量管理各项制度，且能认真贯彻执行。要能严格执行进货检查验收制度、索证索票制度、购销台账制度等，且有相关台账资料。要有价格、计量的规范性管理制度或文件并能严格执行。经营人员能依照从业规范提供优质服务。要设专门投诉处理机构或有专人负责处理消费者投诉，投诉电话向社会公示，投拆处理档案资料健全，消费者对投诉处理的满意率较高。要建立健全商品和服务安全预防、应急处置、信息报告等制度，有切实可行的应急预案，没有发生有负面影响的安全事件。